Вопрос-ответ

Осуществляется ли у вас доставка по всему миру?
Нет, доставку мы осуществляем только по территории РФ и странам СНГ. Обращаем внимание что заказы в страны СНГ и ближнего заруберья отправляются только после внесения клиентом предоплаты за заказ в полном объёме.
Здравствуйте! Как мне получить дисконтную карту?
Добрый день. Получить дисконтную карту Вы можете сделав заказ на сайте или при покупке украшений в наших магазинах.
Подскажите как найти товар по артикулу?
Найти украшения на сайте можно воспользовавшись поисковой строкой, введя в неё нужный артикул изделия.  
Добрый день! Скажите пожалуйста могу ли я обменять своё золото на ваши товары с доплатой? Сколько стоит грамм?
Добрый день, данный сервис предоставляется только в розничных магазинах г. Сызрани.   
Сделала заказ, как узнать отправлен ли мой заказ. Предоплату я внесла.       
Узнать о отправке заказа вы можете в личном кабинете по состоянию заказа, при отправке заказа его состоянии меняется на "Доставка" и ваш заказа будет в данной группе заказов, также на электронную почту и в личном кабинете будут высланы трек код для отслеживания заказа.  
Здравствуйте,могу ли я заказать под заказ кольцо которого сейчас нет в наличии?
Да вы можете заказать кольцо, для этого вам небходимо связаться с нашими менеджерами по телефону горячей линии 8-800-222-63-53 или по электронной почте info@goldandtime.net
Какой мне получить товара от курьера?
Когда к Вам приедет  курьер с посылкой, в которой находится заказанный товар, Вам необходимо вскрыть упаковку в его присутствии, убедиться,  что в посылке именно Ваш товар. Осмотреть его на предмет отсутствия механических повреждений и производственного брака. После этого оплачиваете товар курьеру. Курьер обязан выдать чек об оплате. После оплаты товара претензии по механическим повреждениям не принимаются.
Сколько стоит доставка и как она работает?
Бесплатная доставка при сумме заказа более 4000 рублей.   В других случаях стоимость доставки составляет: 400 рублей - почтой России 600 рублей - курьером по России  
Скажите пожалуйста ,если я доплачу за доставку мне привезут товар быстрее?
Да, если вам нужно получить покупку в короткие сроки, например, к определенному торжеству или запуску магазина, мы готовы пойти вам навстречу. За дополнительную плату мы найдем наиболее оперативный и при этом выгодный способ доставки товаров. В этом случае все условия, стоимость и сроки транспортировки устанавливаются в индивидуальном порядке для каждого клиента. Чтобы заказать срочную доставку, свяжитесь с операторами горячей линии интернет-магазина пот телефону 8-800-222-63-53
Где гарантии что товар настоящий ,а не подделка?
Мы работаем с крупнейшими производителями России, репутация которых безупречна и не позволяет использовать в производстве ювелирных украшений сырьё, имеющее сомнительное происхождение и качество.   Более того, за нелегальный оборот драгоценных металлов и вставок существует уголовная ответственность и поэтому мы очень дорожим своими семьями, а также компанией и её репутацией.
А какой гарантийный срок товара?
Согласно ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пункту 6.2. ОСТ 117-3-002-95, гарантия действует с момента получения Изделия заказчиком. На все ювелирные украшения составляет 6 месяцев, на часы от 12-ти до 24-х месяцев. Мы  в кротчайшие сроки устраним все недостатки в соотвествии с гарантийными обязательствами.
Что если мне не подошёл размер?
Согласно Закону о защите прав потребителя РФ, ювелирные украшения из золота и серебра надлежащего качества подлежат обмену или возврату. Наша компания предоставляет возможность заменить не подошедшее по размеру изделие на другое (не меньшее по стоимости). Обязательным условием является сохранность и целостность пломбы и бирки.  
Здравствуйте, а почему товары из золота и серебра не подлежат возврату?
Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года (ред. от 23.12.2016) п. 9: «Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни не подлежат возврату или обмену.» В случае выявления производственного брака, приобретённые изделия принимаются по условиям гарантийного обслуживания.
Как мне быть уверенным в качестве товара?
Качество подтверждено тем, что каждое украшение, проходит проверку качества в Государственной Пробирной Палате. На каждом украшении проставлено пробирное клеймо с подтверждением сплава золота и оттиск именника завода производителя, присваиваемое предприятию государством. Каждое украшение снабжено опломбированной биркой, которая по сути является паспортом украшения. На бирке указан - артикул, код украшения, виды обработок, проба золота и характеристика вставок.  Опломбированная бирка ювелирного изделия является неотъемлемой частью каждой покупки и гарантии в ювелирном интернет-магазине Gold&Time. 
  • 8 (800) 222-63-53
    Бесплатная горячая линия, бесплатно по всей территории Российской Федерации

Кто мы?

«Gold and Time» - молодая компания, принцип которой заложен в нашем названии. Золото и время для нас не только ювелирные украшения и наручные часы. Подобно золоту мы ценим личное время наших покупателей.

Авторизация

Войти / Регистрация

Мы в соцеальных сетях